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E-book Fidelização de clientes

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Identifique seu cliente de forma pessoal

Conhecer seu cliente é um dos primeiros passos para a fidelização. Saber sua faixa etária, profissão, principais interesses é importante para preparar materiais úteis e adequados a cada perfil.

Lembre-se sempre do seu cliente

Entender as datas que são importantes para seu cliente é essencial. Presenteá-lo no aniversário ou data comemorativa de sua profissão torna sua empresa diferenciada e faz com que seja lembrada também.

Valorize os clientes fiéis

Uma boa maneira de manter os clientes fiéis é recompensá-los por suas compras constantes – seja por meio de brindes, descontos ou acúmulo de pontos para uma futura troca.

Dê atendimento rápido e resolva os problemas

Não deixe seu cliente esperando. Um atendimento atencioso demonstra cuidado. E certifique-se de que haverá a resolução do problema para que o processo seja finalizado com chave de ouro.

 

 

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